A comunicação pode-se dizer que é o patinho feio no processo. Digo isso porque as pessoas, independentes de cargo, não consideram a comunicação como processo, e sim somente a atividade em operação. Durante uma atividade é comum alguém chegar e conversar ou dar ordens etc.
A comunicação é como o cimento numa construção, que une os tijolos e sem ele não haverá uma construção sólida, sem problemas de cair. Quantas vezes um produto ou serviço sai errado, em função de uma má comunicação? Digitar um documento ou receber uma instrução, os dois são processos. Acontece que na cabeça das pessoas, só digitar um documento é processo, e acabam não valorizando a COMUNICAÇÃO.
Quanto dinheiro perdido, por má ou falta de comunicação. Alô RH, invista em comunicação no pessoal da sua empresa. Você RH é estratégico na empresa.
Narbal Teixeira da Rosa
Consultor Organizacional
