Tiremos um momento para reflexão: na apostila Gestão de Pessoas e desenvolvimento de equipes, da Unicesumar, diz que as pessoas, caracterizadas como colaboradores, “ são entes ativos que podem mudar o DESTINO DAS EMPRESAS, que podem definir cenários e implementar novas realidades, definir amplos limites de atuação, veicular e defender marcas , produtos e serviços, e contribuir para os relacionamentos positivos com clientes finais e agentes de mercado. São pessoas que produzem, que atendem, que personificam a empresa nos grandes eventos, nos balcões de atendimento, nas chamadas de serviços de assistência, entre outros.
Sempre prego nas palestras e cursos, que empresa são pessoas, quem dá resultado são pessoas. Isso significa que todo líder seja gerente, supervisor ou encarregado, precisa assumir esta postura e entender que o resultado do seu setor ou departamento, acontece em função da performance de seus colaboradores e para isso toda atenção, foco, nas necessidades deles, no exercício de suas funções. Volto a dizer, muitos colaboradores são colocados nos seus postos de trabalho, e adeus “chefia”, ou seja, fica nas mãos de um colega para ensiná-lo em sua atribuição. Esteja por perto, fique atento, e a rotatividade e absenteísmo, darão uma trégua na sua empresa.
Narbal Teixeira da Rosa
Consultor Organizacional/narbal.t@hotmail.com
