Falhas foram registradas na manhã desta quinta-feira (12), afetando transferências, pagamentos e acesso a funcionalidades do sistema. Caixa Econômica Federal concentrou o maior número de reclamações.
O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade na manhã desta quinta-feira (12), causando dificuldades para clientes de diferentes instituições financeiras em várias regiões do Brasil. Os problemas afetaram transferências, pagamentos e o acesso a funcionalidades do serviço.
De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as primeiras reclamações começaram por volta das 9h40. A Caixa Econômica Federal esteve entre as instituições mais afetadas, acumulando mais de 1,3 mil notificações ao longo da manhã.
Clientes do Banco do Brasil e do Mercado Pago também relataram dificuldades para utilizar o sistema. Entre os principais problemas estavam transferências que permaneciam em processamento, operações que não eram concluídas e falhas no gerenciamento de chaves Pix.
Instabilidade gera reclamações
A falha provocou uma série de manifestações nas redes sociais, principalmente de consumidores que tentavam realizar pagamentos e transferências durante o período da manhã.
A indisponibilidade gerou preocupação entre usuários que dependem do Pix para pagamentos do dia a dia, tanto em estabelecimentos comerciais quanto em transações entre pessoas físicas.
Até o início da tarde desta quinta-feira, não havia confirmação oficial sobre a causa da instabilidade nem informações conclusivas sobre a normalização completa dos serviços.
Veja o que fazer em caso de problemas
Diante de falhas no sistema, a orientação é que os usuários consultem o extrato bancário antes de tentar realizar novamente uma transferência ou pagamento.
A medida é importante para evitar cobranças duplicadas, já que uma operação pode ter sido processada mesmo sem a confirmação aparecer imediatamente na tela.
Caso a dificuldade persista, os clientes devem entrar em contato com os canais oficiais de atendimento da instituição financeira para verificar a situação da transação.
